Domande frequenti

Produciamo in Francia. Le nostre fragranze sono create a Parigi, assemblate a Grasse e imbottigliate a Seine et Marne. Alcuni dei nostri componenti provengono da partner europei, in particolare i nostri flaconi, prodotti in Italia. I flaconi sono decorati da un artigiano della Val-de-Marne e abbiamo affidato la fabbricazione delle scatole di cartone a una tipografia di Barcellona.

Privilegiamo i prodotti locali. Per questo produciamo in Francia. Le nostre confezioni sono state scelte per il loro minimo impatto ambientale: cartone riciclato e vetro parzialmente riciclato. Evitiamo il più possibile l'eccesso di imballaggi, per cui abbiamo adattato le dimensioni dell'astuccio alla bottiglia per non sprecare spazio. Abbiamo bandito il più possibile la plastica, con poche eccezioni: la nostra pompa e gli inserti necessari nei tappi per mantenere le nostre bottiglie ermetiche. 

Continuiamo a lavorare con tutti i nostri partner per ottenere un miglioramento continuo e ridurre la nostra impronta di carbonio. 

Facciamo parte del programma "Global Beauty withoutbunnies" di PETA (People for the EthicalTreatment of Animals), che dimostra che le nostre fragranze sono vegane e non testate sugli animali.

Per scegliere il vostro profumo, cliccate sulla scheda Trova il tuo profumo sul nostro sito e rispondete alle domande. In base alle vostre risposte, riceverete il nostro consiglio!  

Per saperne di più, seguite i nostri consigli nell'articolo dedicato: "Come annusare (e scegliere) correttamente il profumo".

Noi di Bastille pensiamo al futuro e ad evitare gli sprechi: i nostri tocchi olfattivi sono integrati nel design delle nostre scatole campione. È molto semplice, basta seguire i passaggi indicati nella scheda prodotto del cofanetto discovery sul nostro sito web: Discovery box - Scopri le 7 fragranze

I nostri flaconi di profumo Bastille non hanno il collo a vite, quindi non sono ricaricabili. Tuttavia, stiamo studiando l'opzione migliore per evitare il più possibile gli sprechi. Per continuare... 

Se desiderate scoprire la nostra gamma di eaux de parfums, vi invitiamo a ordinare la nostra discovery box! Questo cofanetto vi permetterà di testare le diverse fragranze sulla vostra pelle prima di ordinare la vostra preferita. Inoltre, con l'acquisto di questa discovery box, riceverete per e-mail un codice di sconto che corrisponde a un buono del valore della box, valido sull'acquisto del vostro futuro profumo da 50 o 100 ml. 

Le nostre fragranze sono conformi allo standard ISO 16128, che richiede un minimo del 95% di ingredienti naturali perché un prodotto possa essere definito naturale. Abbiamo scelto di includere un 5% di sostanze sintetiche. Questo 5% è costituito da ingredienti di qualità che spesso derivano anche da ingredienti naturali (ad esempio, l'Ambroxan, una molecola naturalmente presente nella salvia sclarea). Questi ingredienti esaltano gli ingredienti naturali, fanno durare più a lungo le nostre fragranze e danno ai nostri profumieri una maggiore libertà creativa.

La lista INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) è una nomenclatura obbligatoria per i prodotti cosmetici dal 1999.Il suo scopo è quello di standardizzare gli ingredienti presenti in un prodotto cosmetico. Per le fragranze, l'Europa ha regolamentato 24 molecole che, se utilizzate al di sopra di una certa concentrazione, devono essere menzionate nell'elenco INCI, anche se sono esse stesse parte della fragranza di un prodotto. Queste molecole possono provenire direttamente dagli oli essenziali contenuti nella fragranza (ad esempio, il limonene, una molecola presente in grandi quantità nelle essenze di agrumi). L'elenco di queste molecole sarà presto ampliato con 57 nuove molecole (IFRA 51), che dovranno essere riportate sulle confezioni dei profumi. Non stupitevi quindi se le nostre confezioni cambieranno nel tempo.  

Ecco gli elenchi INCI delle nostre fragranze secondo le normative vigenti:  

FUORI CAMPO: Alcool Denat, Parfum (Fragranza), Aqua (Acqua), Limonene, Geraniol, Linalool, Citral, Farnesol, Citronellol, Methyl 2-Octynoate, Cinnamyl Alcohol, Benzyl Cinnamate, Isoeugenol 

RAYON VERT: Alcohol Denat, Parfum (Fragranza), Aqua (Acqua), Limonene, Linalool, Citral, Geraniol, Citronellol, Farnesol 

PLEINE LUNE: Alcool Denat, Aqua (Acqua), Parfum (Fragranza), Limonene, Linalool, Hydroxycitronellal, Hexyl Cinnamal, Geraniol, Coumarin, Citral, Farnesol, Benzyl Benzoate 

DEMAIN PROMIS: Alcohol Denat, Aqua (Acqua), Parfum (Fragranza), Linalool, Hexyl Cinnamal, Limonene, Citronellol, Coumarin, Geraniol, Citral, Cinnamal 

UN DEUX TROIS SOLEIL: Alcohol Denat, Aqua (Acqua), Parfum (Fragranza), Coumarin, Limonene, Linalool, Farnesol, Benzyl Benzoate, Citral, Isoeugenol 

BATAILLE: Alcohol Denat, Parfum (Fragranza), Aqua (Acqua), Limonene, Linalool, Coumarin, Citral, Eugenol, Geraniol, Citronellol, Farnesol 

PARADIS NUIT: Alcohol Denat, Parfum (Fragranza), Aqua (Acqua), Limonene, Linalool, Coumarin, Benzyl Benzoate, Benzyl Cinnamate, Citronellol, Geraniol, Citral, Benzyl Alcohol, Farnesol 

fonte: INCI Beauty

Non preoccupatevi! È importante ricordare che ogni materia prima naturale contiene un lungo elenco di molecole (le rose, ad esempio, sono composte da un centinaio di molecole profumate). Quindi, se tutte queste molecole fossero dettagliate, l'elenco degli ingredienti naturali supererebbe di gran lunga quello degli ingredienti sintetici!

Ci preoccupiamo di scegliere ingredienti sintetici di alta qualità, spesso derivati da ingredienti naturali. Non utilizziamo ingredienti controversi e se c'è il minimo dubbio su un ingrediente, preferiamo non utilizzarlo.

Noi di Bastille pensiamo al futuro e ci interessiamo molto alla chimica verde, alle biotecnologie e alle innovazioni future per le nostre prossime fragranze!

Utilizziamo alcool di grano biologico. L'alcol di grano biologico è atossico e sicuro da usare nella creazione di profumi. È anche meno probabile che provochi irritazioni cutanee o reazioni allergiche rispetto ad alcuni alcoli sintetici.

Bastille lavora in collaborazione con la società di composizione IFF-LMR, che promuove l'agricoltura sostenibile e ci permette di integrare nelle nostre fragranze ingredienti del commercio equo e solidale, alcuni dei quali certificati "Fair for Life", come la tuberosa in Pleine Lune.

L'elenco completo degli ingredienti delle nostre fragranze è riportato nella scheda prodotto della fragranza sul nostro sito web. L'elenco INCI è stampato sulle nostre scatole.

Il profumo è un piccolo lusso in una bottiglia, quindi se potete evitare di sprecarlo, tanto meglio! Per ottenere la massima magia con il minimo profumo, basta spruzzare la fragranza a circa 10-20 cm dalla pelle e nel punto giusto. È il calore che diffonde la fragranza. Quindi è megliospruzzare il profumo nei punti caldi del corpo: i polsi, l'incavo dietro le orecchie (il nostro punto preferito), le pieghe del gomito o anche... dietro le ginocchia. Risultati garantiti! Per saperne di più, visitate il nostro articolo dedicato: qui.

Le fragranze Bastille sono composteal 95% da ingredienti naturali e non contengono stabilizzanti, quindi sono un po' più sensibili alla luce, al calore e all'umidità rispetto alle fragranze tradizionali. Ma non preoccupatevi, si possono conservare per almeno 18 mesi o anche di più! Il profumo naturale è come un vino pregiato: va tenuto al riparo dalla luce e migliora con l'invecchiamento!

Le fragranze Bastille sono composteal 95%daingredienti naturalie non contengono stabilizzanti, quindi sono leggermente più sensibili alla luce, al calore e all'umidità rispetto alle fragranze tradizionali. Una volta aperto il flacone per la prima volta, le piccole interazioni tra le materie prime non influiscono affatto sulla qualità della fragranza. Tuttavia, possono influenzare leggermente il colore, per cui consigliamo di tenere il profumo al riparo dalla luce.

In caso di malfunzionamento della pompa, non esitate a inviarci un messaggio a [email protected]e vi risponderemo al più presto.

È perfettamentepossibile utilizzare le fragranze Bastille durante la gravidanza. durante la gravidanza perché ci preoccupiamo di non aggiungere additivi, conservanti e stabilizzanti alle nostre formule. Alcuni di questi sono considerati interferenti endocrini.

Avete scoperto il vostro campione di profumo e non siete sicuri che faccia al caso vostro? Non preoccupatevi: i flaconi da 30, 50 e 100 ml possono essere restituiti entro 15 giorni se la confezione non è stata aperta ed è in perfette condizioni. 

I resi dalla Francia continentale sono gratuiti! Se vivi fuori dalla Francia, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

In caso di restituzione dall'estero, le spese di spedizione restano a vostro carico. 

È possibile scaricare l'etichetta di restituzione facendo clic su questo link: www.retour.sympl.fr

Poi basta consegnare il pacco all'ufficio postale. Ricordatevi di avvolgere bene la bottiglia per evitare che si danneggi durante il trasporto. 

Infine, non è possibile restituire una scoperta o una confezione regalo. 

Se avete bisogno di aiuto, non esitate: potete inviarci una e-mail a : [email protected]

È possibile effettuare questa modifica prima che l'ordine venga imballato, quindi se avete bisogno di effettuare una modifica vi consigliamo di inviarci un messaggio a [email protected] il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e faremo del nostro meglio per effettuare la modifica. Vi terremo informati non appena la modifica verrà effettuata.

Vi siete appena iscritti alla nostra newsletter e volete utilizzare il codice sconto del 15%? È molto semplice, basta inserire il codice nell'apposita casella al momento della convalida dell'ordine.

Se avete ordinato un cofanetto discovery, vi verrà inviato un codice di sconto via e-mail. Questo vi darà diritto a un buono per il valore d'acquisto del cofanetto sul vostro prossimo ordine. È sufficiente inserire il codice di sconto ricevuto via e-mail nell'apposita casella al momento della conferma del pagamento dell'ordine.

Se avete ricevuto una confezione regalo, vi verrà inviato per e-mail un codice sconto personalizzato. Questo vi permetterà di ordinare il vostro profumo preferito in formato 50ml o 100ml, a seconda del tipo di confezione regalo che avete ricevuto. Per farlo, è sufficiente inserire il codice sconto nell'apposita casella durante il pagamento e il checkout.

Si veda l'articolo 7 delle CGT - Periodo di recesso

Se il prodotto è arrivato danneggiato, vi preghiamo di comunicarcelo inviando un messaggio a [email protected]Vi risponderemo il prima possibile.

Per la Francia: da 2 a 3 giorni lavorativi. 

Per l'Europa, gli Stati Uniti e il resto del mondo: da 3 a 15 giorni lavorativi. 

Gli ordini internazionali possono richiedere alcune settimane per essere consegnati a causa di specifiche procedure doganali locali. 

Le modalità di consegna dipendono dal paese di consegna. Offriamo il mezzo di trasporto più adatto a seconda del Paese in cui viene consegnato il pacco.

I prodotti acquistati sul sito possono essere consegnati a un indirizzo postale in qualsiasi parte del mondo.

Se l'ordine proviene da un paese diverso dalla Francia continentale, il cliente è l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Eventuali dazi doganali o altre tasse locali saranno a vostro carico. Il cliente è responsabile della dichiarazione e del pagamento di tali dazi alle autorità e alle organizzazioni competenti del proprio paese.

È possibile ricevere il pacco presso un punto di smistamento. Basta scegliere la modalità di consegna: consegna presso un punto di smistamento al momento dell'acquisto del profumo sul nostro sito.

Tutti gli ordini effettuati sul sito web devono essere pagati immediatamente dopo la conferma dell'ordine. Accettiamo pagamenti con carte bancarie appartenenti alla normale rete di carte bancarie (Visa, Euro card, MasterCard, American Express) o PayPal. I dati di pagamento della carta di credito sono protetti e criptati dal nostro fornitore di servizi.

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