Politique de confidentialité

Vous êtes curieux de la façon dont on utilise et protège vos données, et vous avez bien raison. Sur ce sujet comme sur celui de nos ingrédients, pas de secrets entre nous !

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.bastilleparfums.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Vos données sont collectées par la société ESTER, qui commercialise Bastille.

Déjà, un petit rappel : une donnée à caractère personnel désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée); est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques.

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil.

En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site et le cas échéant pour le traitement de vos commandes. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Les données personnelles collectées sont les suivantes: – Données de navigation (analytics) – Géolocalisation – Nom, prénom et adresse e-mail (uniquement lorsque vous passez commande ou souscrivez à notre newsletter) – Identifiant et mot de passe crypté utilisés pour vous identifier sur le Site (uniquement lorsque vous créez un compte)

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

  • Cookies nécessaires (ou fichiers témoins) : ils contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.

    Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

    • _session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
    • _shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
    • _shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
    • cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat
    • _secure_session_id, identificateur unique de session
    • storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  • Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

  • Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site. Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition (sinon, ça serait un petit peu compliqué de vous expédier votre commande !), vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

  • En navigant sur le Site, ces cookies tiers suivants sont présents sur notre site :

    • Cookies statistiques : ils aident les propriétaires du site web, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web.
      • Typeforms (ajs_anonymous_id) utilisé pour compter combien de fois le Site a été visité par différents visiteurs
      • Google Analytics (_gid) qui enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le Site
      • Google Analytics (collect) pour procéder à des mesures d’audience et d’analyse des comportements sur le site
    • Cookies marketing : ils sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web et évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing (histoire de s'assurer que nous ne jetons pas notre budget par la fenêtre !). Il s'agit de :
      • Pinterest (V3, _pinterest_ct_ua, pin_unauth)
      • Facebook Pixel pour (_fbp, tr)
      • Tiktok (tt_appinfo, tt_sessionId)

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).

En outre, nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons aussi Facebook pour créer des publicités plus optimisées et avec un meilleur ciblage – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Facebook, veuillez consulter la page suivante : https://www.facebook.com/policy.php

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous. Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

  • Le droit d’accès : vous pouvez exercer votre droit d’accès en écrivant à l’adresse électronique suivante pour connaître les données personnelles vous concernant : hello@bastilleparfums.com. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le Site peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude. – Le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le Site sont inexactes, vous pouvez demander la mise à jour des informations. – Le droit de suppression des données : vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. – Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez de demander à la Plateforme de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD. – Le droit de s’opposer au traitement des données : vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD. – Le droit à la portabilité : vous pouvez réclamer que le Site vous remette vos données personnelles fournies pour les transmettre à une nouvelle plateforme. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante : hello@bastilleparfums.com

De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à hello@bastilleparfums.com, ou par courrier à l'adresse suivante :

5, avenue du Général de Gaulle, Saint-Mandé, 94160, France