Livraisons & retours

 

Politique de livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine, quel que soit le montant de votre commande 💌

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine les frais suivants seront facturés :

  • Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne – 9 euros. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 90 euros
  • Reste de l’Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, DOM-TOM – 12,5 euros. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 90 euros
  • Etats-Unis, Canada – 39 euros
  • Reste du monde – 49 euros

Politique de retour

Vous avez découvert votre échantillon de parfum et vous n'êtes pas sûr(e) qu'il est fait pour vous ? Pas d'inquiétude : le retour des flacons 30 et 50 ml est possible sous 15 jours, et gratuit tant que :

  • La boîte de votre flacon n'a pas été ouverte et son état est impeccable ✨
  • Le retour est effectué depuis la France métropolitaine 🇫🇷
  • Il ne s'agit pas d'un flacon personnalisé avec une gravure ✍️

Vous pouvez télécharger votre étiquette de retour en cliquant sur ce lien : www.retour.sympl.fr

Il vous suffit ensuite de déposer le colis à la Poste. Pensez simplement à bien emballer le flacon pour qu'il ne soit pas abîmé lors du transport 🖤

Enfin, il n'est pas possible de retourner un coffret découverte, un coffret cadeau ou un flacon gravé.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas : vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse : hello@bastilleparfums.com